POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA
RAZÃO SOCIAL: ACL EDUCAÇÃO LTDA
CNPJ: 56.886.303/0001-08
1. SOBRE AS ENTREGAS
A GYLON tem como objetivo garantir que todos os produtos sejam entregues com segurança, transparência e no menor prazo possível.
Trabalhamos com o modelo de dropshipping, no qual os produtos são enviados diretamente de fornecedores parceiros ao endereço informado pelo cliente no momento da compra.
2. PRAZOS DE ENVIO E ENTREGA
Os prazos são divididos em duas etapas:
a) Tempo de manuseio (processamento):
Período necessário para separação, conferência e despacho do pedido.
Prazo: 3 a 5 dias úteis (segunda a sexta-feira)
b) Tempo de trânsito (entrega):
Período de deslocamento do produto até o endereço do cliente.
Prazo estimado: 5 a 21 dias úteis (segunda a sexta-feira)
Prazo total estimado:
8 a 26 dias úteis
Importante: os prazos são estimativas e podem sofrer variações devido a fatores externos como logística, greves, alta demanda, condições climáticas ou fiscalização aduaneira.
3. HORÁRIO LIMITE DE PROCESSAMENTO
Pedidos realizados até 14:00 (GMT-03:00 – Horário de Brasília) começam a ser processados no mesmo dia útil.
Após esse horário, o processamento inicia no próximo dia útil.
4. CÁLCULO DE FRETE
O valor e o prazo de entrega são calculados automaticamente no momento da compra:
Clique em “Adicionar ao Carrinho”
Informe seu CEP
O sistema exibirá as opções disponíveis
5. ENVIO EM PACOTES SEPARADOS
Devido à logística dos fornecedores, um mesmo pedido pode ser enviado em mais de um pacote.
Isso pode ocorrer quando:
Os produtos vêm de fornecedores diferentes
Há diferença de estoque
Os itens possuem tamanhos ou pesos distintos
Importante: não há cobrança adicional por envios separados.
6. CÓDIGO DE RASTREAMENTO
Todos os pedidos possuem código de rastreamento.
O código será enviado ao e-mail cadastrado após o despacho
O prazo para disponibilização pode ser de até 5 dias úteis após o envio
7. ATRASOS NA ENTREGA
Embora façamos o possível para cumprir os prazos, podem ocorrer atrasos por:
Greves ou paralisações logísticas
Problemas nos Correios ou transportadoras
Fiscalização aduaneira
Endereço incorreto ou incompleto
Nesses casos, a GYLON não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, mas prestará todo o suporte necessário ao cliente.
8. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
É de responsabilidade do cliente:
Informar corretamente o endereço de entrega
Garantir que haja alguém disponível para receber o pedido
Acompanhar o rastreamento
Caso o produto retorne por endereço incorreto ou ausência de recebimento, poderá ser cobrada uma nova taxa de envio.
9. TAXAS E IMPORTAÇÃO
Em compras internacionais (quando aplicável), podem ocorrer:
Taxas alfandegárias
Tributos locais
Esses valores são de responsabilidade do cliente, conforme legislação vigente.
10. SUPORTE AO CLIENTE
Em caso de dúvidas sobre envio, prazo ou rastreamento, o cliente pode entrar em contato pelos canais de atendimento disponíveis na loja. FALE CONOSCO: [email protected]
